Ecumaster Yazılım İşlemi İçin 14.000 TL İade Talebi

28 Ağustos tarihinde Citroen c5 marka aracımla Sivas Ecumaster adlı işletmeye yazılım yaptırdım. İşlem öncesinde, yazılımdan memnun kalmazsam veya hoşuma gitmezse aldıkları ücreti iade edeceklerini özellikle belirttiler. Bu güvenceye dayanarak aracıma yazılım attırdım.

Yazılım sonrası aracımda ne performans ne de yakıt tüketimi anlamında herhangi bir fark hissetmedim ve bunu kendilerine ilettim. Buna rağmen yazılımda sorun olmadığını, araçta mekanik bir problem olabileceğini söyleyerek beni başka yerlere yönlendirdiler. Ben de önerdikleri şekilde aracın mekanik aksamını kontrol ettirdim ve herhangi bir sorun olmadığı net olarak ortaya çıktı.

Daha sonra tekrar işletmeye gittiğimde yazılımı güncelleyeceklerini söyleyip yeniden işlem yaptılar, ancak aracımda yine hiçbir değişiklik olmadı. Sonrasında bu kez yazılımı tamamen kaldırıp öyle denememi önerdiler, yazılımı kaldırdılar ve aracın gidişinde ve yakıtında yine bir değişiklik olmadı. Sonuç olarak başta verdikleri “beğenmezseniz ücret iadesi yapılır” taahhüdüne rağmen, ortada somut bir fayda olmadığı halde 14.000 TL ödemiş ve karşılığında hiçbir değişiklik almamış oldum.

Hem verilen sözün tutulmaması hem de yapılan işlemin aracıma herhangi bir katkı sağlamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ödediğim 14.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.