Ecumasters'ta Ücretsiz Orijinal Yazılım Geri Yükleme Sözünün İhlali

2021 yılında Ecumasters Eskişehir şubesinde aracıma yazılım yaptırdım. İşlem öncesinde ve sırasında, istediğim zaman 10 yıl süreyle aracın orijinal yazılımının ücretsiz olarak geri yüklenebileceği özellikle belirtilmişti ve ben de bu taahhüde güvenerek işlemi kabul ettim.

Yakın zamanda aracıma orijinal yazılımın tekrar yüklenmesini talep ettiğimde ise bu işlem için benden 7.000 TL ücret istendi. Başta açıkça 10 yıl boyunca ücretsiz geri yükleme sözü verilip, sonrasında ücret talep edilmesi bana hem haksızlık hem de verilen sözün tutulmaması olarak geliyor.

Bunun üzerine Ecumasters Ankara merkez ile telefonla görüşerek durumu anlattım. Bana, 2021 yılında Eskişehir şubesini işleten kişinin artık başka bir firmaya geçtiği, bu ücretsiz orijinale dönüş taahhüdünün o dönemin işletmecisini ilgilendirdiği ve istersem onunla görüşmem gerektiği, şu anki şube çalışanının ücret istemesinin normal olduğu söylendi. Ben de kendilerine, kurumsal bir firma olarak bayilik yapınızda kişi değişse bile verilen taahhütlerin geçerli olması gerektiğini, aksi durumda müşterilerin mağdur olacağını ifade ettim. Buna karşılık, “Kurumsal firmayız, bayiiyle görüşüp fiyatta indirim isteyerek yardımcı olalım” şeklinde bir teklif sundular. Ben bu teklifi kabul etmedim ve bana başta açıkça belirtilen ücretsiz orijinal yazılıma dönüş hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ancak bu talebim yine reddedildi.

Ecumasters’ın Eskişehir şubesinde yapılan işlem sırasında belirtilen 10 yıllık ücretsiz orijinale dönüş taahhüdünün eksiksiz olarak yerine getirilmesini ve benden hiçbir ücret alınmadan orijinal yazılımın geri yüklenmesini talep ediyorum.