Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağazada İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

5 dakika önce Karaman Park AVM’deki Ecrou mağazasından 400 TL’lik bir elbise almıştım. Elbiseyi değiştirmek istediğimde, iki adet t-shirt aldım fakat aradaki 1 TL’lik farkı iade edemedikleri için bana 50 TL’lik başka bir ürün almam gerektiği söylendi. Almak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, ...

14 Mart tarihinde Ecrou mağazasından bordo renkli blazer bir ceket beğendim. Ürün mağazada stokta olmadığı için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ürünün evime gönderilmesi amacıyla sipariş oluşturuldu ve ödemeyi mağazada yaptım. Ancak ilerleyen günlerde WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde...

Ecrou’nun kendi web sitesinden 1S ve 2M beden Nulu külot siparişi verdim. Ancak bana 1XS ve 1M beden ürün gönderildi. Siparişimde eksik ve yanlış bedenler vardı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce eksik olan ürünün gönderileceği söylendi, fakat daha sonra stokta olmadığı belirtildi ve ü...

Mersin’deki Ecrou mağazasından iki adet t-shirt satın aldım. Ancak ürünler kusurlu çıktı. Satın aldıktan sadece 2 gün sonra, fişimle birlikte mağazaya giderek iade etmek istedim. Fakat iade işlemi sırasında yaklaşık 1 saat boyunca bekletildim ve işlemin gerçekleşmediği söylendi. Mağaza çalışanları, ...

Aslında şikayetimi videolu olarak anlatacaktım, ancak burada yazarak ifade ediyorum. Ecrou mağazasından alınan termoslarda iade ve değişim yapılmıyormuş. Sonuçta bu bir iç çamaşırı değil ki giyilecek; kutusunu bile açmadığım, etiketini personelin kendisinin açtığı termosu geri alamıyoruz.