Kazandığım Takım Yerine Alakasız Pijama Gönderilmesi

Ecrou markasının Instagram sayfasında düzenlediği çekilişe katıldım ve 3 parçadan oluşan bir takım kazanmış olduğum 23 Ocak tarihinde ilan edildi. Ocak ayının son haftasında ise kargo elime ulaştı ancak çekiliş içeriğinde belirtilen takım yerine zevkime hiç uymayan, alakasız bir pijama gönderilmişti.

Durumu Instagram üzerinden @gulsahkonakoglu hesabımdan kendilerine ilettiğimde, bana depodan gönderim yapıldığını, asıl ürünün stoklarının tükendiğini, mağazalarda stok olsa da değişkenlik gösterdiği için mevcut üründen hediye gönderildiğini söylediler. Yani kazandığım ürünü göndermek yerine, benim rızamı almadan tamamen farklı bir ürün göndermeyi tercih etmişler. Ne farklı ürün için onayım alındı ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Ben bu çekilişe gönderdiğiniz pijamayı kazanmak için değil, ilan ettiğiniz 3 parça takımı kazanmak için katıldım. Hakkım olan, çekiliş içeriğinde vaat edilen hediyemi talep ediyorum. Eğer ellerinde o ürün yoksa, en azından benimle iletişime geçip onayımı almaları gerekirdi. Tüketiciyi yanıltan ve ilan edilen içerikten farklı bir ürün gönderilen bu çekiliş nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım.

Çekiliş içeriğinden tamamen farklı ve alakasız bir ürünü, rızamı almadan tarafıma göndermiş olmalarından ve bu durumu ilettiğimde verdikleri yanıttan hiç memnun kalmadığımı, markanın bu yaklaşımını saygısızca bulduğumu belirtmek istiyorum. Kazandığım hediyenin, vaat edildiği şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.