Eksik Gönderilen Boyun Yastığı İçin Para İadesi Yapılmadı

12 Kasım’da Ecrou üzerinden bir adet boyun yastığı ve bir adet su torbası siparişi verdim. Siparişten yalnızca su torbası tarafıma ulaştı, boyun yastığı hiç gönderilmedi. Su torbası için 3077129525311641 numaralı sipariş üzerinden fatura kesildi, ancak boyun yastığıyla ilgili herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi.

Ürün eksik gelmesine rağmen, yaklaşık 15–20 gün önce firma tarafından telefonla aranarak boyun yastığı için para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi hesabıma yatırıldı.

Eksik gönderilen boyun yastığına ait tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini, sürecin gereksiz yere daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.