to read complaints and reviews, or file yours.Satış Görevlisinin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Açık Kutu Nedeniyle İade Reddedildi
20.03.2026 tarihinde Teknosa Gebze Center mağazasından Ecovacs Deebot N20e Plus model robot süpürge satın aldım. Satın alma aşamasında satış görevlisine, paspas pedi takılıyken halı üzerinde süpürme yapıp yapamayacağını özellikle sorduk ve bu özelliğin mevcut olduğu söylenerek yanlış bilgilendirildik.
Ürünü haritalandırıp kullanmaya başladığımızda, paspas pedi takılıyken halıya çıkmadığını, süpürme yapmadığını, haritalama gerçekleştirmediğini ve evdeki eşyalara çarptığını fark ettik. Aynı sorunları birkaç kez denememize rağmen yaşadık ve ürün beklediğimiz performansı kesinlikle göstermedi. Bu nedenle bize ayıplı mal satıldığını düşünüyorum.
Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, yaşadığımız sorunlar sebebiyle iade etmek için mağazaya başvurdum ancak ürünün kutusu açıldığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Ürünün özellikleri hakkında satış görevlisi tarafından yanlış yönlendirildiğim ve ürünün vaat edilen işlevleri yerine getirmediği açık olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürüne ödediğim bedelin iadesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ecovacs'ı tercih ettiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz hususların incelenerek, yetkililerimiz tarafından sizlere en kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için isim, soy isim ve telefon numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Ecovacs Türkiye
Ecovacs Deebot N20E Plus Beyaz Robot Süpürge ürünümle ilgili yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle yetkili servis ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak servis süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Günlerdir geri dönüş beklememe ve defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde tarafıma arama yapılmadı, sorunumla ilgili bir bilgilendirme sağlanmadı. Bir markadan beklenen ilginin tam tersi, tamamen cevapsız bırakan bir tutumla karşı karşıyayım. Hem ürünün arkasında durulmuyor hem de servis kanalları üzerinden muhatap bulunamıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin öncelikle giderilmesini, cihazımla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Değişim sürecinin başlatılması için yetkili birimlerin tarafımla iletişime geçmesini istiyorum.
