Media Markt'tan Alınan Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Tam İade Talebi

25 Ocak tarihinde Kayseri Forum Media Markt şubesinden Ecovacs T30c model robot süpürge satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen daha bir ayını bile doldurmadan istasyonu bulamama, haritayı silme ve hafıza karışıklığı gibi çeşitli teknik sorunlar yaşamaya başladım.

9 Mart tarihinde ürünü aldığım Kayseri Forum Media Markt mağazasına giderek yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlattım ve değişim ya da para iadesi talebinde bulundum. Ancak talebim ciddiye alınmadan sadece ürün resetlenip hiçbir işlem yapılmamış gibi tarafıma geri teslim edildi.

Ürünü mağazadan teslim aldıktan sonra tekrar kullanmayı denediğimde aynı sorunlar aynen devam etti ve bu kez de robot hiçbir şekilde paspas yapmamaya başladı. Uygulamada tarih ve saatleriyle birlikte sürekli “Paspas pedi dolanmış”, “deebot zeminde değil”, “Toz torbası dolu” gibi hatalar almaya başladım. Elimde bu tekrarlayan arızaları ve hata mesajlarını gösteren video ve ekran kayıtları ile cihazın fotoğrafı bulunmaktadır. Yaklaşık iki aydır bu teknik sorunlar nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Hem Media Markt hem de marka tarafı, yaşadığım mağduriyeti ve defalarca arıza vermesini telefonla arayıp bildirmiş olmama rağmen gerekli dönüşü yapmadı ve sorunu kalıcı şekilde çözmedi. Sürekli problem çıkaran ve kullanım konforumu tamamen bozan bu ürün için artık tam para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.