Ana Sayfa
Ecovacs
Deebot X11 Pro Omni
Robot Süpürge Çalışmıyor, Mağaza İlgisiz: İade Talebi

ID:35264168

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge Çalışmıyor, Mağaza İlgisiz: İade Talebi

Duygu

Ecovacs

22 Şubat 23:41

1.517

14 Ocak 2026 tarihinde Media Markt Kayseri Forum Melikgazi şubesinden Ecovacs X11 Omni Cyclone Robot Süpürge + Mop ürünü satın aldım. Ürünü alırken özellikle 2 yıllık ek kasko da yaptırdım. Daha 1 ay bile olmadan, toplamda 3 kez bile kullanmamışken süpürge özelliği bozuldu ve cihaz çalışmamaya başladı.

Önce mağazaya gidip durumu anlattım, uygulama üzerinden düzelttiklerini söyleyip beni eve gönderdiler ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Tekrar mağazaya gittiğimde bu kez cihazı getirmemi istediler. Cihazı götürdüğümde, o gün ürünü bize adeta zorla satmaya çalışan O*** Bey yanımıza bile gelmedi, yüzümüze bakmadı. Cihazı herkesin içinde, ulu orta bir yerde kısaca kontrol ettiler, ne sorunu olduğunu bile açıklamadan “servise göndereceğiz” deyip konuyu kapattılar. Sattıkları ürünün arkasında durmayan, bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım beklemiyordum.

Ürün şu an serviste ve henüz bir dönüş almadım. İlk gittiğimde iade talebinde bulundum, bu talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Bozuk ürünle uğraşmak istemiyorum; ya sıfır, hatasız bir ürünle değişim yapılsın ya da ödediğim bedel, yaptırdığım kasko ücretiyle birlikte tamamen tarafıma iade edilsin. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Destekleyenler

Ayşenur

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Deebot X11 Robot Süpürge Çözülmeyen Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi

Beyza

Ecovacs

16 Ocak 23:36

3.077

25 Kasım 2025 tarihinde m1 Konya Media Markt mağazasından 67.900 TL ödeyerek Ecovacs Deebot X11 robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 26 gün sorunsuz kullandıktan sonra robot kendi kendine sadece olduğu yerde yuvarlak çizerek dönmeye başladı ve süpürme işlevini tamamen yerine getiremez hale geld...

Media Markt'tan Alınan Deebot X11 Robot Süpürge Çözülmeyen Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi

media-markttan-alinan-deebot-x11-robot-supurge-cozulmeyen-ariza-ve-urun-degisimi-talebi-4.jpg

3 Destek

3 Yorum

Media Markt'tan Ecovacs X11 Pro Kasko Kapsamında Çalışmadı Ve Servis Sorunu

Celalettin

Ecovacs

18 Ocak 23:42

2.097

Ecovacs X11 Pro robot süpürge+ mob aldım; daha doğrusu Media Markt’a güvenerek, onların övgüleri doğrultusunda kasko dahil yaptırarak aldım. Aldıktan hemen sonra bir kez çalıştı, evi komple dolaştı. Haritayı oluşturma aşamasındayken hata vermeye başladı. O noktada dönüp servis istedi. Media Markt’a ...

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Arızalı Ürün ve Yetersiz Çözüm

Mehmet

Ecovacs

08 Ekim 2024 12:06

15.672

Media Markt'tan aldığımız Ecovacs Deebot T20 Omni Marka/model robot süpürge arızalandı. Cihazın garantisi devam ettiği için Ecovacs firmasının çağrı merkezini aradım ve onların yönlendirmesi ile tamir için Satın aldığım Media Markt Metrogarden şubesine 29.08.2024 tarihinde fiziksel olarak sağlam bir...

2 Destek

2 Yorum

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Ecovacs X11 Pro Arızalı Ve İade Talebim Reddedildi

Tuğçe

Ecovacs

04 Şubat 15:15

2.030

13.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından Ecovacs X11 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana bir kez bile sorunsuz kullanamadık, kurulum yapılamadığı için defalarca servise göndermek zorunda kaldık. Pis su haznesi yere su akıtıyor, aynı arıza nedeniyle her ...

1 Destek

Media Markt'ta Güvencesiz Alışveriş Deneyimi

Ahmet

Ecovacs

15 Şubat 2025 14:25

6.012

Media Markt Bursa Anatolium şubesinden almış olduğum Ecovacs Deebot T9 markalı robot süpürge, 3-4 aylık bir kullanım sonrası sensör arızası vermiş olup, Media Markt'a götürdüğümde servise gönderildi. Servis tarafından sorun olmadığı tespit edilip tarafıma geri gönderildi. Ürünün sorunu devam ettiği ...