Ecovacs Haksiz Kargo Ücreti Ödemek Zorunda Kaldık

İlkane · 2026-08-24T08:46:06+03:00

Görüyorsunuz. Yani bu tüketici hatasının olma şansı yok. Çünkü şunun kopma yeri yani ovalanarak dökülüyorlar. Yani bildiğin bir zaman sonra şurası ovalanarak çıkıyor. Ve ayrıca şu şarj yeri zaten ilk yaşadığım sorunlardan biri de bu. Ama yine lanet olsun şarj doldurmuyor, koptu. Ben bunu silikonla şurasına yapıştırdım. Dedim ki hani sırf muhatap olmayayım artık kavga dövüş istemiyorum. Çünkü kendim bunu tamir sağlamış gibi oldum. Hani sırf müşteri hizmetine sorun yaşamayayım. Ayrıca şu su tankımız yokmuş ellerinde. Bir teknik servisin elinde 7 yıl boyunca, 10 yıl boyunca bulundurmak zorundadır bir ürünü. Ve ayrıca de ben şu tekere ne yapabilirim acaba merak ediyorum. Kendi kendine çıkıyor. Şu tekeri büyük tüketici ne yapabilir? Bakın ben verdiğimde tek tekerdi. Ama teknik servisten ben şu anda açıyorum. Ve teknik servisten gelmiş. İki teker de çalışmıyor şimdi. Şu tekerin ikisinin de bozulmadığını. Ve şu anda ben bu kamera vasıtasıyla da ortaya çıkartıyorum. Benim iki teker değil bir tekerde sorun vardı. Ama şimdi teknik servisten gelmiş iki tekerde de sorun var. Yani bir teker değil benimkisi bir tekerde sorun. Şimdi ama iki tekerde sorun olduğunu görüyorum. Yani birisi sağlam olmasına rağmen teknik servisten geldiğinde iki şey olduğunu görüyorum. Normalde benimkisi bir tekerde sorun. Şöyle olan. Ama şimdi diğer tekeri de teknik servisten geldiğinden bu yana görüyorum. Ve ayrıca de benim teknik servisten geldiğinde ben bir şarj yerinin şeyini ovalandığını gördüm. Ama şimdi bakıyorum şu servisten geldikten sonra şurası da ovalanmış. Yani benimkisi yaptığım bozulan taraf bu taraf. Ama servisten geldiğinde burasının da oynadığını ovalandığını görmüş oldum şimdi. Ve ben üzerilerini de yazarak gönderdim kendilerine. Şarj yeri kopmuş. Silikonla yapıştırdım tek tarafını. Kendim zaten söylüyorum. Ve tekerinin bir su tankının da ovalandığını. Ve ağrıyeten de tekerinin bir tanesinin arızalı olduğunu söyledim. Ama teknik servisten geldiğinde diğer tekerin de arızalı olduğunu görmüş oldum. Ve ben bunların sorunlarının çözülmesini istiyorum. Çünkü mağdur taraf biziz zaten. Yani neden biz bununla uğraşıyoruz? Bakın tekerlek arızalı. Ben bir tekerlek göndermişim. Neden tekerlek yerine iki tekerlek olmuş? Ve ben bunların bağlı hem rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Yani ben bunun çözülmesini istiyorum. Yardımcı olunmasını istiyorum. Yani hakkımı da arayacağım. Çünkü ben bir ay boyunca maaşımı sırf bunu alayım evimde kolaylık sağlasın diye ben yaptım. Ama ben bir aydan çoktur da mağdurum. Bunun sorunun giderilmesini istiyorum. Yardımcı olunmasını istiyorum bize.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İlkane

Ecovacs

24 Ağustos 08:46285

İlkane

22 Ağustos 13:12

Özdilek Media Markt'tan aldığım. Ecovacs n 20e. Ürün aldığım günden beri haritalandırma sorunu yaşadım müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama en sonunda manuel olarak kullanmaya karar verdim. Sonradan çalışırken şarj etmediğini fark ettim meğer şarj yeri plastiği ovalanarak kırılıyor sırf muhatap olmayım kimseyle silikonla yapıştırdım kullandım daha sonra su tank bölümünden bir parça düşmüş ürünün tekerleklerden 1 tanesini arıza olduğunu görünce teknik servise gönderdim bana dönüş sağladılar ama 3000 TL 4000 TL istediler kabul etmeyince robotu tarafıma gidiş dönüş kargo ücretiyle beraber 2.135 TL ödedik mağdur edildik aldığım 6 ay olmuş 15.000 TL urunu aldık 5000 TL ödeyerek de garanti suresini uzattık ürünün arkasında durulmayacaksa neden satışa sunuluyor garanti kapsamında olmadığını söylüyorlar neden garanti uzatırken her konuda yardımcı olunacağını söylüyorlar. Ayrıca sizlere video gönderirken farkına yeni vardım şarj bölümünün ve tekerleğin diğer tarafının servis tarafından bozulduğunu gördüm bu durumun düzeltilmesini gerekirse ürünümüzü tamir edilmesini yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum