Ecovacs Deebot X11 Fırça Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

09.05.2026 tarihinde Teknosa mağazasından Ecovacs Deebot X11 model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık bir buçuk aylık tamamen normal kullanım sonrasında, 25 Haziran’da cihazın süpürme fırçasının kırıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede, darbe almadan ve olağan dışı bir kullanım olmadan böyle bir arıza yaşanması, ürünün malzeme veya üretim kalitesinden kaynaklandığını düşündürmektedir.

26 Haziran’da Ecovacs’a e‑posta yoluyla ulaşarak durumu bildirdim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem ürüne ödediğim bedel hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Gecikmeden, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.