Deebot X11 Robot Süpürge Çatladı Ve Tekerlekleri Kırıldı, Servis İşlemsiz Geri Döndü

Media Markt Konya m1 mağazasından satın aldığım Ecovacs Deebot X11 Omnicyclone robot süpürgenin solüsyon haznesi daha ilk kullanımda çatladı. Ürün ilk altı ay içindeyken bu kez de tekerlekleri kırıldı. Bu kadar kısa sürede bu kadar arıza yaşamak, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ürünü Media Markt üzerinden garanti kapsamında servise gönderdim. Cihaz yaklaşık bir ay serviste kaldı ancak hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Servis tarafından bana herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı, yalnızca servis notunda “işlemsiz çıkış talebi” ibaresi yer alıyordu. Fatura numaram 4V82025000001150’dir.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi hem de servisten hiçbir işlem yapılmadan iade edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim. Bu nedenle Deebot X11 Omnicyclone cihazım için ücretsiz şekilde onarım yapılmasını ya da ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.