Cam Temizleme Robotunun Düşmesi Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 20 gün önce Media Markt’tan aldığım Ecovacs Winbot Mini cam temizleme robotu, 09.08.2026 tarihinde cam temizliği esnasında camdan ayrılarak düştü ve cihazın kendisinde hasar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanım sırasında camdan düşmesi güvenlik ve kalite açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yetkili birimle görüştüğümde, ürünü garanti kapsamında değerlendirmek yerine benden ücretli tamir ücreti talep edildi. Ürünün henüz çok yeni olmasına ve sorun kullanım kaynaklı değil, cihazın kendi tutunma güvenliğiyle ilgili olmasına rağmen onarım için ücret istenmesini adil bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, hasarın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya cihazın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerekirse Media Markt faturamı da ibraz edebileceğimi belirtir, konunun incelenerek tarafıma olumlu ve hızlı bir dönüş yapılmasını rica ederim.