Para Transferinde Uzayan Gecikme Ve Yetersiz Destek

27.11.2025 tarihinde saat 12:45’te EcoPayz üzerinden kendi banka hesabıma 1.000 birim tutarında para transferi yaptım. İşleme ait referans numarası 40010000000150002 olmasına rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın para hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım ve her seferinde '0–6 saat içinde yatacak' denilerek oyalanıyorum. Acil bir durumda bu paraya ihtiyacım olabilirdi. Bu kadar bekletilmek ve net bir çözüm sunulmaması büyük bir sorumsuzluk ve mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce incelenmesini, transfer tutarımın derhal hesabıma aktarılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.