Onay Süreci Uzadığı İçin 1000 TL’lik Paramı Kullanamıyorum

Exo Pay hesabımda yaklaşık 1000 TL bulunmaktadır ancak üç gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabımın kimlik ve belge onayı “Belgeler alındı” aşamasında kaldı, onay süreci ilerlemediği için paramı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum.

Kimlik bilgilerimi ve gerekli tüm evrakları eksiksiz göndermeme rağmen üç gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin neden uzadığı ya da hesabımın neden onaylanmadığı konusunda da hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım.

Exo Pay hesabımın kısa sürede incelenip onaylanmasını ve içeride bekleyen 1000 TL tutarındaki paramı sorunsuz şekilde kullanabilmem veya çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim l************@gmail.com’dur.