EcoPayz'de 5.100 TL İade Sorunu Ve Çelişkili Bilgilendirme

14 Ağustos tarihinde EcoPayz hesabımdan Garanti Bankası bankamatik kartıma 5.100 TL tutarında para çekme talebi verdim. Daha sonra EcoPayz destek birimi, paranın bankamatiğe sıkıştığını, bunun için kayıt açmam gerektiğini söyledi. Ben de belirtilen şekilde kayıt açtım ve süreci beklemeye başladım.

Bu süreçte bankamla görüştüğümde, bankadan olumsuz dönüş yapıldığını ve paranın bankamatik tarafında sıkışma gibi bir durumunun olmadığını öğrendim. Bu sonucu EcoPayz’e ilettim ve benden banka cevabına ilişkin ekran görüntüsü istediler, istenen tüm ekran görüntülerini gönderdim. Buna rağmen EcoPayz tarafından hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve para hesabıma iade edilmedi.

EcoPayz tarafından verilen bilginin banka cevabıyla çelişmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2141483 numaralı işlem/talep kaydımın yeniden incelenmesini, 5.100 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.