EcoPayz Hesabım Onaylanmadığı İçin 5.000 TL'ye Erişemiyorum

EcoPayz’da açtığım hesabım için benden kimlik ve çeşitli belgeler talep edildi, ben de istenen tüm belgeleri gönderdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve içeride bulunan 5.000 TL’ye erişemiyorum.

Bu süre içinde Gmail üzerinden yaklaşık 10 kez destek ekibine e-posta gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş alamadım. Ne hesabımı kullanabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum, aynı zamanda kimlik bilgilerim ve kişisel belgelerim de EcoPayz’ın elinde duruyor.

Hesabım ve belgelerimle ilgili net ve hızlı bir dönüş yapılmasını, hesabımın onaylanarak işlem yapabilir hâle getirilmesini ve 5.000 TL tutarındaki param üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını istiyorum. Kendi adıma açılmış, belgelerimi verdiğim bir hesaptan işlem yapamıyorsam, bilgilerimin güvende olup olmadığı konusunda ciddi endişe duyuyorum ve bu konuda da açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.