EcoPayz Belge Tekrarı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 4 haftadır EcoPayz hesabımı yükseltmeye çalışıyorum. Hesabımda 1000 TL param bulunuyor ve bu tutara erişebilmem için benden kimliğimle birlikte selfie fotoğrafı isteniyor. Defalarca kez tüm belgeleri eksiksiz şekilde yüklememe rağmen sistem sürekli aynı belgeleri tekrar yüklememi istiyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da net bir cevap alamıyorum. Özellikle A**** Bey, hazır bir yazılı metin gönderip duruyor, sorularımı tek tek sormama rağmen hiçbirine cevap vermiyor ve sohbeti yüzüme kapatıyor. Sürekli aynı içerikte e-posta gönderilerek kimlik ve selfie isteniyor, ancak hangi noktanın eksik ya da hatalı olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

EcoPayz hesabımın, yüklediğim belgeler dikkate alınarak bir an önce onaylanmasını ve hesabımın yükseltilmesini, böylece hesabımdaki 1000 TL’ye sorunsuz erişebilmek için net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.