Echol Mağazacılık Ürün İade Sorunu!

29.06.2025 tarihinde "Echol" isimli erkek giyim mağazasından yeğenim için alışveriş yaptık. Dayısının düğünü için, satış danışmanı arkadaşların yardımı ile kombin yapılmış, daha sonra akşam aile üyeleri ile konuşup ürünleri beğenmediğimize karar verdiğimiz için ertesi gün, yani 30.06.2025 tarihinde mağazaya geri dönüp farklı kombin seçeneklerini değerlendirdik ve alışverişimizi tamamladık.

Mağazada kombine uygun ayakkabı numarası bulunmuyordu. Bu nedenle ayakkabı ve kemeri iade etmek istedik. Kasada, mağaza yetkilisi olduğunu düşündüğüm bir beyefendi "Mağazada iademiz yoktur, size hediye çeki verelim." dedi. Fakat bizim ayakkabıya ihtiyacımız vardı ve ayakkabı mağazada yoktu. Ben derdimi beyefendiye anlatmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iadeyi kabul etmediler.

Tüketici hakları gereği 15 gün iade hakkımız olduğunu söylememize rağmen, ihtiyacımız olmadığı halde 4.000 TL tutarında günlük alışveriş yapmak zorunda bırakıldık. "Şirket prosedüründe iade yoktur, faturada da yazıyor." dendi. Bu şirket nasıl bir şirket? Bu şirket Türkiye Cumhuriyeti’ne bağlı Tüketici Hakları’ndan haberdar mı? Bu nasıl bir politika, bu nasıl bir işletme; müşteriye zorla alışveriş yaptırıyorlar! Ben aldığım ürünü hiçbir sebep belirtmeksizin iade etme hakkına sahip değil miyim?