İade Ücretim Ödenmedi, Zorla Değişim Teklif Ediliyor

Ecetan Butik’ten online olarak bir elbise satın aldım, beden uymadığı için de hiç beklemeden 12.03 tarihinde ürünü kargoya vererek iade ettim. Kargo bilgilerinden iademin firmaya ulaştığını açıkça görebiliyorum; ancak ne “iadeniz geldi” şeklinde bir bilgilendirme yapılıyor, ne de ödediğim ücret hesabıma yatırılıyor.

Bu süreçte firmayla görüştüğümde, sanki bu normal bir şeymiş gibi iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Tüketici olarak ödediğim ürünün parasını geri istemem en doğal hakkımken, zorla değişime yönlendirilmeye çalışılmamdan son derece rahatsızım. Ürünü artık istemiyorum, değişimi kabul etmiyorum ve 1385749453 kodlu işlem üzerinden iade ücretimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.