to read complaints and reviews, or file yours. 
Ecetan_butik’ten yaklaşık 10 gün önce (30 Temmuz civarı) ürün kodu 1385749453 olan bir elbise sipariş ettim. Siparişimde mavi renk istemiştim, fakat stokta olmadığı için beni turuncu renge ikna ettiler. Elbisenin kumaşı fotoğraftakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, oldukça kalitesiz ve tüm hatlar belli oluyor. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde.
Sorunumu Instagram üzerinden firmaya ilettim. Siyah renkle değişim önerdiler, daha az riskli olacağını söylediler. Değişim için kargoya gittiğimde ilk başta 500 TL kargo ücreti istendi, daha sonra kargo kodu ile 85 TL’ye düştü. İlk siparişte de 90 TL kargo ödemiştim, değişim için tekrar 85 TL istendi, ürünü tekrar göndereceklerinde de 90 TL daha ödemem gerekecek. Yani toplamda 540 TL harcamış oldum, ürün ise zaten 450 TL.
Kargo ücretlerinin bana ait olmasını adil bulmuyorum. Firmaya bu durumu ilettiğimde, ürünlerin fotoğraflarında photoshop kullanıldığını ve gerçeği yansıtmadığını belirttim. Ancak “bu fiyat için ürün iyi” diyerek ilgisiz ve savunmacı bir yaklaşım sergilediler. Müşteri memnuniyetiyle ilgilenmediklerini düşünüyorum.
Beklentim, kargo ücretlerinin bana yansıtılmadan ücretsiz ürün değişimi yapılmasıdır. Başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için çözüm bekliyorum.
16 Eylül’de Instagram üzerinden önem Butik’ten lacivert karışık ve siyah karışık desenli bir elbise sipariş ettim. Siparişim 17 Eylül’de kargoya verildi ve 18 Eylül’de elime ulaştı. Ancak beklediğim elbise yerine tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Siparişimin kargo takip numarası 5682095174193’tü...
Moda Paye adlı internet sitesinden 9 Ağustos’ta siyah taşlı elbise siparişi verdim, ürünüm 12 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak ben bordo rengini istemiş olmama rağmen, bana kırmızı renkli bir elbise gönderildi. Kargo takip numaram: 81234127251222. Üründe ve pakette herhangi bir hasar ya da eksiklik yo...
22 Ağustos’ta Elbise World adlı Instagram sayfasından yönlendirilerek kendi web sitelerinden elbise, pantolon ve bluz siparişi verdim (Sipariş No: 582BU5334T). Toplamda kargo ücreti ve banka komisyonu dahil 1.059 TL ödeme yaptım, ürün bedeli ise 900 TL idi. Ürünler 2 gün içinde elime ulaştı fakat üz...
Instagram'da tesetturalinn adlı butik sayfası değişim için gönderilen ürünün teslim edildiği halde gelmedi diyerek değişim yeni ürün göndermiyorlar. Zaten tüketicin yasal hakkı olan iadeyi yapmıyorlar. Bunun yanı sıra sayfalarında yazan 7 gün içinde beden renk değişimini de yapmamak için her türlü b...
08 Ağustos’ta Tesettuure adlı Instagram mağazasından bej taşlı saten bir elbise siparişi verdim ve kapıda ödeme yöntemiyle 1.900 TL ödedim. 13 Ağustos’ta kargomu teslim aldığımda, sipariş ettiğim ürün yerine polyester, 200-300 TL değerinde yeşil bir elbise gönderildiğini gördüm. Yanlış ürün gönderi...
Yorumlar