to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Parası Geri Ödenmedi Ve Zorunlu Değişim Teklifi
Ecetan Butik’ten online olarak bir elbise satın aldım, ancak beden uymadığı için ürünü hiç kullanmadan 12.03 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Kargo takip bilgilerinden ürünün firmaya ulaştığını net bir şekilde görebiliyorum. Buna rağmen tarafıma ne iadenin teslim alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ödediğim ücret hesabıma yatırıldı. Aradan zaman geçmesine rağmen hala para iadesi yapılmadı, şu anda ne ürün var elimde ne de ödediğim ücret tarafıma geri döndü.
Süreçle ilgili olarak firmayla görüştüğümde, iade hakkımın olmadığı ve yalnızca değişim yapabilecekleri söylendi. Tüketici olarak, aldığım ve iade ettiğim ürünün ücretini geri istememin en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen zorla değişime yönlendirilmeye çalışılmamdan son derece rahatsızım ve ürünü artık kesinlikle istemiyorum.
Değişimi kabul etmiyor, 1385749453 kodlu işlem üzerinden ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünsüz hem parasız bırakıldığım bu sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Ecetan Butik’ten aldığım elbiseyi iade ettim, kargo firması ürünü teslim etti ancak iade onayı ve para iadem gelmedi. Firma iade hakkım olmadığını söyleyerek sadece değişim teklif etti. Bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum.
