Ecetan Butik Değişim Sürecindeki Gecikme Ve İade Reddi

Ecetan Butik’ten aldığım bir elbise için iade talebinde bulundum, ancak ürünüm iade alınmadığı gibi değişim sürecinde de yaklaşık 1 haftadır oyalandığımı düşünüyorum. İlk sipariş kargom hemen gönderilirken, iş değişime gelince peşlerinden koşmak zorunda bırakıldım.

Firma ile iletişim kurmaya çalıştığımda ise birbirlerinden habersiz bir şekilde tutarsız cevaplar aldım. Telefonla sağlıklı bir şekilde görüşmek neredeyse imkansız, net ve çözüme yönelik hiçbir dönüş yapılmıyor. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça görüyorum.

Elbisemin değişim işleminin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.