to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak’ta Instagram üzerinden Ecem Butik sayfasından 2.400 TL tutarında, kargo ücretsiz olacak şekilde bir kaban sipariş ettim, ürün 15 Ocak’ta elime ulaştı. Kabanın çıtçıtı kopmuş durumda geldi ve bedeninde de sorun vardı. Ayrıca ürünün içinden yedek düğme dahi çıkmadı.
Durumu Instagram DM üzerinden sayfaya yazdığımda iade kabul etmediklerini, yalnızca çıtçıtı diktirmem halinde terzi masrafını karşılayabileceklerini söylediler. Ben ürünü terziye götürmek istemediğimi, sıfır aldığım bir ürünün tamir ettirilmesinin kabul edilebilir olmadığını belirttim. Kusurlu bir ürünün iadesinin olmamasının mantıksız ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu söylediğimde ise yine iade yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini, bunun da kargo ücretinin müşteri tarafından ödenmesi şartıyla mümkün olduğunu ifade ettiler. Üstelik değişim için talep ettiğim bedenin ellerinde kalmadığını da belirttiler. Üründe açıkça kusur olmasına rağmen ürünün hatasız olduğunu savunup, mutlaka terziye götürmem konusunda ısrarcı oldular.
Hem kusurlu gelen bir ürün için iade hakkımın tamamen reddedilmesi hem de olası bir değişimde kargo ücretinin bana yüklenmesi bana son derece haksız ve tüketiciye karşı saygısız bir yaklaşım olarak geliyor. Kusurlu ürünüm için iade hakkımın tanınmasını ve bu süreçte hiçbir şekilde bana ek kargo veya terzi benzeri masraflar yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili sipariş bilgilerim firmada mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Instagram butiği üzerinden 3 Ocak Cumartesi günü gri astarlı kaban siparişi verdim. Kapıda ödeme ile toplam 810 TL ödedim ve kargo ücretini de ayrıca ödedim. Ancak talep ettiğim gri astarlı kaban yerine siyah, astarsız bir kaban gönderdiler. Ürünü teslim aldıktan sonra sayfaya yazdım ve durumu ilett...
6 Ocak'da Instagram’daki “Noya Butik” isimli hesaptan dış giyim kaban satın aldım ve toplam 2.200 TL ödeme yaptım. Ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen ürünlerim gönderilmedi, para iadem de yapılmadı. Hesapla mesajlaşmalarımızda, işlemin ticari hesap üzerinden yapılmadığını söyleyerek ısrarla paramı ger...
Instagram'dan alışveriş yaptığım sayfadan iki adet ürün aldım birisini doğru yolladılar bir ürünün bedeni büyük geldi değişime yolladım bu süreçte de kargo ücretini ödedim. Yeni gelen ürün ise tamamen yanlış oldu, istediğimden farklı bir ürün gönderdiler. Para iadesi yapmıyorlar, fatura kesmiyor ver...
Instagram üzerinden Ecetan Butik’ten görseline güvenerek 850 TL + kargo ücreti ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbisem 21.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak ürün görseldekiyle kesinlikle uyuşmuyordu. Fotoğraflarda kumaş kaliteli ve tok bir yapıda görünürken gelen ürün polar benzeri, oldukça basit...
4 Şubat 2025 te elime ulaşan ürünüm fazla kaba durduğu için teslim aldığım gün iade talebi oluşturmak için satıcı ile iletişime geçtim Instagram üzerinden. Asla iade kabul etmediler. Mesajlarıma dönmediler, günlerce uğraştırıp ancak değişim yapabileceklerini söylediler ve kabul etmek zorunda kaldım....
Yorumlar