Kullanılmamış Ürün İçin Para İadesi Yapılmıyor

Instagram üzerinden iletişim kurduğum Forma Marketi adlı siteden, 22 Kasım tarihinde yaklaşık 800 TL tutarında bir forma siparişi verdim ve ödemeyi IBAN üzerinden yaptım. Daha sonra üründen vazgeçtiğim için kargoyu hiç açmadan, ürüne dokunmadan direkt olarak iade ettim ve ürün 1 Aralık’ta geri gönderildi.

İade sürecinde, firma ile Instagram üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde bana para iadesi yapılmayacağını, iade olmadığı söylendi. Ancak sipariş verirken sitede ya da iletişimde bu şekilde 'iade yoktur' şeklinde bir bilgiyle karşılaşmadım. Böyle bir şart belirtilseydi zaten sipariş vermezdim.

Hem ürün kullanılmamış, paket dahi açılmamış olmasına hem de belirtilmiş bir iade yasağı olmamasına rağmen para iadem yapılmıyor. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.