to read complaints and reviews, or file yours. 
Eceberya Botanik’ten birkaç gün önce 71 adet sukulent siparişi verdik. Siparişimiz kargoyla Bursa’ya ulaştığında, ürünlerin büyük kısmının ezilmiş ve kullanılamaz halde olduğunu gördük. 71 adet üründen sadece yaklaşık 30 tanesi sağlamdı, geri kalanların çoğu ezilmiş, görüntü olarak da çok kötü durumdaydı. Ayrıca ürünlerle birlikte gelen süsleme kılıfları da son derece özensiz ve berbat bir haldeydi.
Bu sipariş için EFT ile toplam 1.775 TL ödeme yaptık ve bu firmadan ilk kez alışveriş yapmamıza rağmen ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Yaşadığımız sorunla ilgili firmayla iletişime geçmemize rağmen herhangi bir dönüş alamadık, mesajlarımız ve şikayetimiz adeta umursanmadı.
Firmadan beklentimiz, öncelikle ezilmiş ve hasarlı ürünlerin tamamının yeniden ve sağlam bir şekilde gönderilmesi, bu yapılamayacaksa ödediğimiz tutarın iade edilmesi ve yaşanan durumla ilgili özür ve açıklama yapılmasıdır. Ürünlerin bu şekilde özensiz kargolanması ve sonrasında da iletişimsiz bırakılmak hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.
Eceberya Botanik’in Instagram sayfası üzerinden 20 Şubat’ta toplam 3.500 TL havale ödemesi yaparak sipariş verdim. Siparişim ancak 5 Mart’ta elime ulaştı, fakat gelen kargoda hem ürünler ezilmişti hem de bazı ürünler eksikti. Yaklaşık 600 TL tutarındaki ürünler hiç gönderilmemiş, 250 TL değerindeki...
Instagram üzerinden @eceberya_botanik hesabından 270 adet sukulent ve alçı saksı siparişi verdim. Ürünler dün elime ulaştı, ancak paketleme tamamen korumasızdı ve yaklaşık 90 saksı kırık olarak geldi. Bunların 40 tanesi ise kesinlikle kullanılamaz durumda. Ayrıca, sukulentlerin bir kısmı eksik gönde...
Eceberya Botanik’ten Instagram üzerinden sukulent siparişi verdim. Ürünü evde olamayacağımız için kargo ücretiyle birlikte toplam 3300 TL gönderdim. Ancak firma, ürünü karşı ödemeli olarak gönderdi ve fazladan gönderdiğim 300 TL’yi de iade etmedi. İletişime geçtiğimde, “bugün göndereceğiz, yarın gön...
Eceberya Botanik adlı Instagram sayfasından yaklaşık 4 gün önce sukulent çiçek siparişi verdim. Ürünü EFT ile 1000 TL, ayrıca yaklaşık 140 TL de kargo ücreti olmak üzere toplamda yaklaşık 1140 TL ödeme yaparak satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü iade etmek istediğ...
Eceberya Botanik’ten Instagram üzerinden verdiğim saksı çiçeği siparişimde, ürün bana İstanbul’da Aras Kargo aracılığıyla teslim edildiğinde yanlış ürün gönderildiğini teslimat esnasında fark ettim. Sipariş verirken tercih ettiğim çiçekle gelen ürün hem görsel olarak farklıydı hem de bana gönderilen...
Yorumlar