Sipariş Sonrası Hem Ürünüm Gelmedi Hem De Fazla Ödediğim Ücret İade Edilmedi

Eceberya Botanik’ten Instagram üzerinden sukulent siparişi verdim. Ürünü evde olamayacağımız için kargo ücretiyle birlikte toplam 3300 TL gönderdim. Ancak firma, ürünü karşı ödemeli olarak gönderdi ve fazladan gönderdiğim 300 TL’yi de iade etmedi. İletişime geçtiğimde, “bugün göndereceğiz, yarın göndereceğiz” diyerek iki gün boyunca oyalandım. Sonrasında ise mesajlarıma yanıt vermediler, hatta engellendim. Telefon ve WhatsApp üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat sonuç alamadım.

Bu süreçte hem ürünüm gelmedi hem de fazladan gönderdiğim 300 TL’nin iadesi yapılmadı. Hem paramın iadesini hem de yaşanan bu olumsuzluk için tarafıma bir özür bekliyorum. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun çözülmesini talep ediyorum.