Yanlış Ürün Gönderildi, İade Edildi Ve Para İadesi Yapılmadı

Eceberya Botanik adlı Instagram sayfasından yaklaşık 4 gün önce sukulent çiçek siparişi verdim. Ürünü EFT ile 1000 TL, ayrıca yaklaşık 140 TL de kargo ücreti olmak üzere toplamda yaklaşık 1140 TL ödeme yaparak satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi.

Yanlış gelen ürünü iade etmek istediğimde günlerce kargo kodu göndermediler. Biz de bunun üzerine ürünü, sipariş sırasında verilen adrese kendi imkanlarımızla geri gönderdik. Daha sonra adresin yanlış olduğu, adresin düzeltilmesi gerektiği gibi söylemlerle sorumluluk bizdeymiş gibi yansıtılmaya çalışıldı. Tüm bu süreçte herhangi bir fatura da tarafıma gönderilmedi.

Satıcıyla WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca görüştük. Görüşmelerde sürekli “Anneler Günü hazırlığı yapıyorum” gibi gerekçelerle oyalandık ve sorun çözülmedi. Yanlış ürün gönderilmesine ve ürünü iade etmeme rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Yanlış gönderilen ürün ve kargo için ödediğim toplam tutarın eksiksiz bir şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.