Hasarlı Ve Eksik Ürünler İçin Hızlı İade Ve Fatura Talebi

Eceberya Botanik’in Instagram sayfası üzerinden 20 Şubat’ta toplam 3.500 TL havale ödemesi yaparak sipariş verdim. Siparişim ancak 5 Mart’ta elime ulaştı, fakat gelen kargoda hem ürünler ezilmişti hem de bazı ürünler eksikti.

Yaklaşık 600 TL tutarındaki ürünler hiç gönderilmemiş, 250 TL değerindeki bazı ürünler ise ezilmiş ve kullanılamaz halde geldi. Ayrıca ödediğim tutara ilişkin fatura da talep etmeme rağmen düzenlenmedi.

Yaşadığım bu sorunlar sonrasında firmaya Instagram üzerinden ve orada yazan telefon numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, mesajlarıma dönüş yapılmadı ve telefonlar da açılmadı. Ne eksik ürünler için gönderim yapıldı ne de ezik ürünler için herhangi bir çözüm sunuldu, para iadesi de yapılmadı.

Gelmeyen ve hasarlı gelen ürünlere ait toplam tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve ödediğim bedel için faturamın kesilerek iletilmesini talep ediyorum.