Ecco Ayakkabı Tabanında Problem

Ecco mağazasından aldığım göre-tex ayakkabılarımın sağ tekinde, tabanda baş parmağın altında kalan kısımda sivrilik var. 1 saat olmadan ayağım ağrı yapıyor. İki kere ancak giyebildim. Önce aldığım mağazaya gösterdim. Hiç bakmadan bana taban satmaya çalıştı. Sonra hiç şikayeti incelemeden resim çekti ve ilgili merkeze e-mail attı. Resimde ayakkabının resmi dıştan.

Akşamına olumsuz yanıt geldi. Sonra ben müşteri ilişkilerinden 9426134 numaralı şikayet oluşturdum. Benden resim istediler. Ayakkabının ön tabanındaki çıkıntının nasıl resimlenebileceğini anlamadım. Ayakkabının fiziksel olarak incelenmesini talep ettim. Ancak sadece su geçirme problemlerinde destek verebildiklerini söylediler, ayakkabıya bakmadan! Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışı anlamadım. Hiç yakışmadı.