Vaat Edilen Tur Programı Ve Konaklama Şartları Yerine Getirilmedi

10–13 Şubat tarihleri arasında ailecek, 5 kişi olarak Ecc Tur ile kişi başı 21.250 TL ödeyerek Doğu Ekspresi turuna katıldık. Tur programında açıkça yazmasına rağmen birçok yere götürülmedik. Kars’ta yapılacağı belirtilen Kafkas Gecesi’ne götürülmedik, Kars Kalesi ve etrafında gezileceği söylenen yerler gezdirilmedi. Ayrıca Erzurum’da son gün akşama kadar şehir turu ve gezilecek yerler olduğu ifade edilmesine rağmen, tur sabah saat 10.00’da bitirildi ve programda yazan gezi süresi tamamlanmadı.

Konaklama konusunda da ciddi bir mağduriyet yaşadık. Programda iki gece Kars’ta 4 yıldızlı bir otelde kalacağımız belirtilmişti, ancak sadece bir gece bu otelde konakladık. Sonrasında bizi Erzurum’da son derece kötü, pis ve yıldızsız bir otele yerleştirdiler. Otelin şartları hem hijyen hem de konfor açısından kabul edilemez durumdaydı ve kesinlikle bize vaat edilen standartta bir konaklama değildi.

Tüm bu eksik hizmetler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle tur esnasında ve sonrasında hem rehbere hem de Ecc Tur’a mesaj atıp telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Tur programında yazan vaatlerin önemli bir kısmı yerine getirilmediği, konaklamanın söz verilenden çok daha düşük standartta sağlandığı ve iletişim konusunda da tamamen cevapsız bırakıldığım için, ödediğimiz toplam tur ücretinin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.