ECC Tur Doğu Ekspres Turunda Yanlış Konaklama Ve Kayıp Aktiviteler Nedeniyle İade Talebi

Ecc Tur üzerinden 10–13 Şubat tarihleri arasında satın aldığımız Doğu Ekspres Kars turunda ciddi mağduriyet yaşadık. Satın aldığımız programda ikinci gün Kars’ta bir otelde konaklama görünmesine rağmen, bizi Erzurum’da kötü şartlara sahip bir otele yerleştirdiler. Programda yer alan Kafkas gecesi, Palandöken ve diğer birçok aktiviteye de götürülmedik.

Turun ilan edilen içeriğine ve prosedürlerine uyulmadığı için hem konaklama hem de gezi planı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Kars ve Erzurum’da yaşanan bu sorunlar sırasında tur rehberi ve ecc Tur yetkililerine ulaşmaya çalıştık ancak telefonlarımıza maalesef cevap verilmedi, bu nedenle anlık olarak hiçbir çözüm üretilmedi.

Ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen hizmetleri alamadığımız için ödemenin iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.