İptal Edilen Doğu Ekspresi Turu İçin 168 Bin Liranın Derhal İadesi Talebi

Ecc Turizm’den 16 Ocak çıkışlı, Ankara kalkışlı, 4 gece 5 gün konaklamalı Doğu Ekspresi turunu 6 arkadaş, kişi başı 28.000 TL olmak üzere toplam 168.000 TL ödeyerek, EFT ve kredi kartı ile satın aldık. Turla ilgili sözleşmemiz de bulunmasına rağmen, tura sadece 1 gün kala, 15 Ocak Perşembe günü firma bizi telefonla arayarak hava şartlarını gerekçe gösterip turu iptal ettiklerini bildirdi. Tur kalkışına kadar süreçle ilgili bize şeffaf ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı.

İptal sonrası hem sözlü hem de yazılı olarak iade talebimizi kendilerine ilettik. Bize 14 iş günü içinde ödemenin iade edileceği söylendi; ancak bu süre geçmesine rağmen hâlâ hesabımıza herhangi bir iade yansımadı. Her aradığımızda veya yazdığımızda “İadenizi gerçekleştirdik, banka süreçleri farklı olabilir, lütfen şikayette bulunmayın, yazılı şikayetlerinizi ilgili kurumlardan silin, iadeniz yapılacak” şeklinde oyalayıcı yanıtlar alıyoruz, fakat somut bir sonuç alamıyoruz.

Hiçbir kusurumuz olmamasına ve turu kendileri iptal etmelerine rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin bu şekilde bekletilmesini ve süreç boyunca şeffaf davranılmamasını kabul etmiyorum. 16 Ocak çıkışlı Doğu Ekspresi turu için ödediğimiz toplam 168.000 TL’nin gecikmeksizin, eksiksiz ve derhal tarafımıza iade edilmesini, ayrıca bu tür oyalayıcı ve layık olmayan tutumların son bulmasını ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.