to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Anında Fiyatın Yükselmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İnkarı
Yaklaşık bir ay önce, ağustos ayının sonunda ECA Sanal Market üzerinden ECA g 1/2'' Küresel Boşaltma Musluğu satın almak üzereyken sepetime eklediğim ürünün fiyatı işlem sırasında anlık olarak değişti. Ürün önce 589 TL olarak görünürken, ödeme adımına geçtiğimde fiyat bir anda 693,50 TL’ye yükseldi.
Bu durum üzerine itiraz ettiğimde, müşteri hizmetleri böyle bir şey olamayacağını söyleyerek sorunu kabul etmedi. Fiyatın aynı işlem sırasında artması ve bunun inkar edilmesi nedeniyle bu siteye olan güvenimi tamamen kaybettim ve buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.
Merhabalar iyi günler, İsmim İlyas Aydın. Bu durum Bizim İnternet sitemizde olmadığını üzülerek bildirmek istiyorum. Ekte Görsellerinide paylaşarak sizlere yıl içerisindeki site üzerinden gerçekleşmiş farklı aylardaki sipariş görsellerini paylaştım. (müşteri bilgileri kapalıdır, sipariş tarihi ürün fiyatı ve kargo bilgileri mevcuttur. Sadece sizin görebileceğiniz şekilde ekledik) Bizim Sitemizde 602109004 ECA 1/2 boşaltma musluğu Bu sene Hiç 589 TL den satılmamıştır. Yılbaşı itibari ile ürün 605,05 TL olarak satıştadır, şu an Güncel Satış fiyatı 693,50 TL dir. Ayrıca bu üründe 1 ile 30 adete kadar 175 TL kargo ücreti vardır. (sepete eklediğiniz zaman bu ücrette eklenmektedir.) Bahsettiğiniz 589 TL lik ücret ile ilgili bizde bir kayıt yok efendim maalesef. Ağustos ayı içerisinde de ürünün satış fiyatı 654,44 TL dir. Bizden kaynaklanan bir mağduriyet ya da olumsuzluk yoktur. Sanırım satıcı firmayı karıştıyor, ya da rakamda bir yanlışlık var efendim. Eğer derseniz ürün 654 TL idi ben işlem yaparken 693 TL oldu, Bunu kabul edebiliriz. Çünkü fiyat değişikliğini mesai saatleri içerisinde yapıyoruz, Belki o işlemin yapıldığı zamana denk gelmiş olabilirsiniz. Ama 589 TL den 693 TL'ye yükselme durumu Bizler için Söz konusu değildir efendim. Bu Fiyat değişikliklerini Üretici Firma (ECA) Biz Bayilerine her ay satış koşulları bildirmektedir. Firma (ECA) Bazı aylarda iskontoları düşürmüştür (zam gelmiştir) Bizlerde ürününü tedarik/temin koşullarına göre, Sitemizde Satış koşullarını güncelleriz. Yıl başı itibari ile ürüne yaklaşık olarak %18 zam gelmiştir. Bu zam bizim elimizde ve yetkimizde olan bir durum değildir. 7. Ayda da listeler değişmiş olup. 2026/2 Listeleri Çıkmıştır, Yani Zam gelmiştir. Sizlere Hayırlı Ve iyi Günler dilerim... Ekte paylaştığım ve aşağıda belirttiğim şekilde siparişler olup, faturası kesilip sevki sağlanmıştır. Bizdeki Ücretler Bu şekildedir, Eylül (güncel) Satıl fiyatı 693,50 TL dir ( KDV dahil) ağustos 2026 Satış fiyatı 654,44 dir (KDV dahil) Temmuz 2026 Satış fiyatı 629,74 TL dir (KDV dahil) Haziran 2026 Satış fiyatı 629,74 TL dir (KDV dahil) Mayıs 2026 Satış fiyatı 629,74 TL dir (KDV dahil) Nisan 2026 Satış fiyatı 605,05 TL dir ) KDV dahil) Mart 2026 Satış fiyatı 605,05 TL dir (KDV dahil)
İlyas bey ben gördüğüme inanırım, anlatılana değil. Sitede sıkıntı var. Çözülmez ise aynısı yaşanır. Selamlar, saygılar
Sepetime eklediğim ürünün fiyatı ödeme aşamasında aniden 589 TL'den 693,50 TL'ye yükseldi. Müşteri hizmetleri bu durumu reddederek bana yalan söyledi ve sorunumun siteden kaynaklanmadığını iddia etti. Bu tutum beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi kaybettirdi. İlyas Bey'in davranışı da durumu daha da kötüleştirdi.
Kendisini haklı çıkarmak için Ucuzca hareketler. Daha önce siparişi kesilmiş birkaç örneği veriyor. Sitede anlık görüneni göstermez bu durum. Kendince uyanıklık yapıyor. İlk defa bir firma yetkilisi tarafından yalan söylemek ile suçladım. Bakalım ECA bu kafayla nereye kadar gidecek.
