to read complaints and reviews, or file yours.1.049,50 TL İade Talebi Bir Ay Boyunca Bankada Görünmüyor
23 Şubat’ta EBU Prive üzerinden 40148114 numaralı siparişle bir etek satın aldım. Ürün bedeni uymadığı için hemen değişim talebi oluşturdum, keşke değişim yerine direkt iade talep etseymişim. Bana iadeniz onaylandı şeklinde mesaj gelmesine rağmen, değişim olarak aynı eteği tekrar göndermişler ve ürün elime ancak 7 Mart’ta, yani yaklaşık iki hafta sonra ulaştı. Etek yine olmadı ve bu kez 9 Mart’ta iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim.
13 Mart’ta bana, EBU613394 numaralı sipariş için oluşturduğum 887195531846370 kodlu ve 1.049,50 TL tutarındaki para iadesi talebimin onaylandığına dair bir mesaj geldi. Mesajda, en kısa sürede para iadeleri hakkında bilgilendirileceğim yazıyordu. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, bugün 24 Mart olmasına karşın hâlâ banka üzerinden herhangi bir iade hareketi görünmüyor.
Yaklaşık bir aydır sadece bu iade süreciyle uğraşıyorum ve bu kadar gecikme, müşteriye karşı büyük bir saygısızlık ve güvensizlik hissi oluşturuyor. Paramın neden bu kadar uzun süre boyunca bekletildiğinin açıklanmasını ve 1.049,50 TL tutarındaki iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine Hanım, iadeniz işleme 13 Mart tarihinde alınmıştır. İşleme alındığından itibaren 14 günlük süreç mevcuttur. Herhangi bir gecikme olmadan 14 gün içerisinde iade süreci tamamlanmaktadır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Neden 14 gün daha önce alışveriş yaptığım hiçbir firma böyle yapmadı.
Yasal süre 14 gündür. 14 gün içerisinde iade süreciniz tamamlanmaktadır.
