Ebrutunacom İade Ödemesinin 30 Gün Üzerinde Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Instagram üzerinden Ebru Tuna adlı butikten Shopier aracılığıyla bir ceket satın aldım. Ürünü 21 Nisan’da teslim aldım ve ertesi gün, 22 Nisan’da iade için geri gönderdim. Aradan 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen 1.949 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte iki kez mesaj yoluyla kendileriyle iletişime geçtim. İlk mesajımda iademin hesabıma yansımadığını belirttiğimde 5–10 gün içinde yatacağı söylendi. Süre geçip ödeme hâlâ yapılmayınca tekrar yazdığımda ise bu kez 1–20 iş günü içinde yatırılacağı bildirildi. Ancak şu ana kadar sadece beklemem istendi, bunun dışında somut bir işlem yapıldığına dair bir bilgi verilmedi ve ödeme gerçekleştirilmedi.

Ücret iademin daha fazla oyalanmadan, gecikmenin sebebi açıklanarak 1.949 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.