Şura Butik'te İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Cevapsızlık

3 Nisan’da Instagram’daki Şura Butik hesabından “burgu elbise” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim ve ürünü kargoyla geri gönderdim. 7 Nisan’da PTT üzerinden butiğe teslim edildiğine dair dekont aldım ve bu dekontu da kendilerine ilettim. Buna rağmen önce ürünü teslim almadıklarını söylediler, dekontu gönderdikten sonra ise herhangi bir açıklama yapmadılar.

İade sürecinde iki farklı elbise beğendim ancak bedenleri olmadığı için bu kez ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. IBAN numaram istendi, kendilerine IBAN’ımı gönderdim ve 23 Nisan’dan bu yana mesajlarıma cevap vermedikleri gibi, tarafıma herhangi bir ödeme de yapılmadı. Toplamda 800 TL elbise ücreti ve 90 TL kargo olmak üzere 890 TL ödemem bulunuyor.

Şura Butik’in, iadesini zamanında gönderdiğim ürünün ücretini, belirtilen IBAN hesabıma en kısa sürede yatırmasını ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.