Cayma Hakkı 14 Gün İçinde İade Kabul Edilmedi Ve 9.015 TL İadesi Reddi

Ebrulibutikmoda’dan Gold düğmeli palazzo pantolon, saten gömlek, kayık yaka kemerli triko, Kaşmir balıkçı yaka kazak ve düğmeli fitilli triko kazak olmak üzere toplam 9.015 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri teslim aldıktan sonra cayma hakkımı kullanmak için yasal süre olan 14 gün içinde iade etmek üzere DHL ile kargoya verdim. Ancak kargo firması kaynaklı süreç nedeniyle paket firmaya 15. gün ulaştığı için, satıcı 14 gün içinde kendilerine ulaşmadığını söyleyerek iadeyi kabul etmedi.

İade sürecinde, 02.10.2026 tarihinde annemin WhatsApp hattından firmaya iade talebimi yazılı olarak ilettik, 03.10.2026 tarihinde ise bu talebi kendi WhatsApp hattımdan bizzat yenileyerek ikinci kez ve açık bir şekilde iade istediğimi belirttim. Yani hem 14 günlük yasal süre içinde yazılı olarak iade talebinde bulundum hem de ürünleri yine bu süre içinde kargoya verdim. Buna rağmen, WhatsApp yazışmalarında ve kendilerinin paylaştığı prosedür mesajlarında da görüleceği üzere firma, kanundaki 14 günlük cayma hakkı süresini kendi yorumuyla “14 gün içinde bize ulaşmalı” şeklinde değiştirerek kendince bir iade kuralı oluşturdu. Ben ise tüm bu süreci süreler içinde ve yazılı olarak tamamlamış olmama rağmen, bu keyfi uygulama gerekçe gösterilerek iade hakkımı kullanmama izin verilmedi. Ürünleri bana geri göndermek için adres istediler, böylece hem ürünleri hem de ödediğim 9.015 TL’yi kaybetmiş oldum.

Ben, mesafeli satışlara ilişkin kanun kapsamında tanınan 14 günlük cayma hakkımın geçerli kabul edilmesini ve DHL kargo fişi, fatura ve WhatsApp yazışmaları ile de sabit olan bu alışveriş için ödediğim toplam 9.015 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.