Cayma Hakkımın İhlali Ve İade Reddi

18.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Nisantasibutikscom” hesabından satın aldığım ürünü teslim aldım. Ürünü beğenmediğim için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlatmaya karar verdim ve ürünü 01.07.2026 tarihinde, yani 13. Günde, kargoya teslim ettim. Kargoya verdiğim tarihe ilişkin belgem de mevcuttur.

Buna rağmen firma, WhatsApp üzerinden bana ulaşarak ürünün depolarına 14 günlük sürenin sonunda ulaştığını, bu nedenle iade talebimin reddedildiğini ve ürünün tarafıma geri gönderileceğini iletti. Gerekçe olarak yalnızca depoya giriş tarihinin 14 günü geçtiği iddiasını sundular.

Oysa yasal olarak önemli olan, tüketicinin 14 günlük cayma süresi içinde cayma hakkını satıcıya yöneltmesi ve ürünü bu süre içinde kargoya teslim etmesidir. Kargo şirketinin taşıma ve teslimat süresinden tüketici sorumlu tutulamaz. Ben ürünü 13. Günde kargoya vererek yasal sürelere uygun davrandığım halde, firma bu durumu tamamen göz ardı ederek hakkımı kullanmamı fiilen engellemiştir.

1629 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim alışverişimin, cayma hakkı kapsamında yasal sürelere uygun olarak gerçekleştirdiğim iade işlemine rağmen keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 1629 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.