Ebru Moda (Be Exclusive) İade Sürecinde Mağduriyet Ve Eksik Geri Ödeme

İki haftadır iade işlemiyle uğraşıyorum ve kendi hazırladıkları bir sözleşmeye dayanarak indirimli ürünlerde iade olmadığını söylediler (tüm ürünler indirimli). Başta iade var denmişti. Ürünü kargoyla gönderdim ve benden ayrıca 95 TL kargo ücreti alındı (bu da yasal değil). Kargo ellerine ulaşınca iade olmadığını, sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ısrar edince iade işlemini kabul ettiler fakat 799 TL'lik ürün için sadece 700 TL iade etmeyi tercih ettiler.