Ebru Elektronik Samsung S25 Pil Ve Şarj Sorunu İçin Garanti Onarımı Talebi

Samsung s25 model telefonumu yaklaşık 12 ay önce satın aldım. Son 3 aydır cihazda şarjın çok hızlı bitmesi, zaman zaman hiç şarj almaması ve pil yüzdesinde bir anda ciddi oranlarda düşüşler yaşanıyor. Telefonu son derece normal kullanımda olmama rağmen gün içinde birkaç kez şarja takmak zorunda kalıyorum.

27.07.2026 tarihinde saat 17.45 civarında Bursa’daki Samsung bayisi Ebru Elektronik ve Bil. Sis. (Samsung Yetkili Servisi) ne giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Cihazı servise bırakmak istediğimi, yaşadığım sorunları da video kaydıyla belgelediğimi belirttim. Buna rağmen, telefonu daha önce sıfırlamış olduğum için cihazı servise almayacaklarını, önce 1 hafta kullanmam ve sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler.

Zamanımın kıymetli olduğunu, aynı sorun için defalarca servis yolu yapmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde, telefonun şarj sorunu ve pil yüzdesindeki ani düşüşleri açıkça gösteren video kaydı bulunuyor ve bunu servise de gösterdim. IMEI görünüyorsa işlem yapabileceklerini söylemelerine rağmen, cihazı o anda incelemeye almadılar.

Garanti kapsamındaki telefonum için Samsung’un bir an önce gerekli teknik incelemeyi yapmasını, batarya ve şarjla ilgili bu sorunun net şekilde tespit edilerek garanti kapsamında onarımının yapılmasını ve problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimin benimle Yılmaz d*** 0532 137***29 numaralı telefon üzerinden iletişime geçmesini rica ediyorum.