Ebrar Mobilya'dan Gecikmeli Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kasım 2025 tarihinde İstanbul Yenibosna Eskidji’deki Ebrar Mobilya şubesinden 6 sandalye, yatak odası takımı ve l koltuk satın aldık. Toplam yaklaşık 118.000 TL tutarındaki alışverişin yarısını peşin, yarısını kredi kartı ile ödedik. Ürünün yapımı ve teslimi için özellikle mayıs ayında hazır olmasını istedik ve mayıs başında mağazayı aradığımızda en geç bayram haftasında hazır olacağı söylendi.

Bayram haftasına yaklaşmamıza rağmen ürünlerin durumu ile ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Süreç içinde defalarca aradık, her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi, az önce yaptığım görüşmede de “haziranın ilk haftasında daha net belli olur” denildi. Bazen telefonlara hiç cevap vermiyorlar, bazen de “dönüş yapacağız” deyip asla geri dönmüyorlar. Bu süreçte ne üretim ne de teslimat tarihiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmadı, tamamen oyalandığımızı düşünüyorum.

Ödediğimiz yüksek meblağ ve geçen süreye rağmen bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Ürünlerimin en geç bayram haftasına kadar eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde sürecin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden dolayı bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.