Uzman Mobilya’da Boyası Çöken Ve Kırık Mobilyalar, Uzun Süreli Yanıtsızlık

Uzman Mobilya’dan İstanbul Yenibosna Eskidiji Bazaar içindeki mağazadan aldığım salon takımı ve yemek takımından hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ürünler 24 Nisan 2025’te teslim edildiğinde koltukların boyaları kalkmış haldeydi, konsolda da belirgin hatalar vardı. Konsola macun yaparak müdahale ettiler ancak görüntü son derece kötü oldu. Koltuklar için ise boya getireceklerini söylemelerine rağmen hiçbir zaman getirmediler.

Yemek takımının sandalyeleri ise sadece iki ay içinde kırılmaya başladı, masanın ayağındaki kaplamalar kalktı. Bu sorunları bildirdiğimde gelip sandalyeleri aldılar ve üretim hatası olduğunu söylediler, masanın ayağının da değişmesi gerektiğini ifade ettiler. Sandalyeleri yaklaşık bir ay sonra teslim etmeye geldiklerinde bu kez de kutudan çıkan iki sandalye daha kırık çıktı. Hepsini geri götürmelerini ve değiştirmelerini istedim, aldılar ancak üzerinden tam 5 ay geçmesine rağmen sandalyelerim bir daha bana teslim edilmedi.

Bu süreçte neredeyse her gün arayıp durumu sordum, her defasında “bilgi alıp size döneceğiz” denilip bir daha arayan olmadı. Sonrasında da defalarca “abla kusura bakma, haftaya gelecek” denilerek oyalandım, ancak ne gelen oldu ne de gerçekten ilgilenen. Uzman Mobilya’dan aldığım tek bir üründen dahi memnun kalmadım; ürünlerin kalitesi çok düşük ve kullanılan malzemeler adeta çürümüş tahta gibiydi.

Aylarca oyalanmak, kırık ve kusurlu ürünlerle baş başa bırakılmak istemiyorum. Kırık ve kusurlu tüm ürünlerimin acilen yenileriyle, sorunsuz ve sağlam şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.