Ebrar Bilgisayar Arızalı Monitörün İadesi Yapıldı Değişim Hakkı Kullanılamadı Ve Fiyatı Yükseldi

MSI 27" mag 274qrfw 2560X1440 (wqhd) monitörümü arızalı olduğu için Ebrar Bilgisayar’a özellikle “değişim” talebiyle gönderdim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan ürün iade işlemi yapılmış ve para hesabıma geri yatırılmış.

Ürün arızalı olarak tarafıma gönderildiği için değişim hakkımı kullanmak isterken, herhangi bir onayım veya isteğim olmadan iade süreci işletildi ve bu sırada aynı ürünün satış fiyatı da yükseltildi. Sonuç olarak hem değişim hakkımı kullanamadım hem de şu an aynı ürünü daha yüksek bir fiyattan almak zorunda bırakılıyorum.

Ayrıca firma görüşme esnasında bana konuyla ilgili dönüş yapacağını söylemiş ve tarafıma herhangi bir olumlu/olumsuz dönüş yapmamıştır. İade işlemini iptal etmem için Ebrar Bilgisayardan dönüş bekledim, dönüş yapmadıkları için iade işlemi de iptal edilemedi ve hesabıma para yansıtıldı. Bu yüzden firma para iadesi yapıldığı için değişimde destek olmayacağını söylüyor.

Benim talebim, ürünün arızalı olduğu ve değişim istediğimi baştan belirttiğim için, aynı monitörü eski fiyatından tekrar satın alma/değişim hakkımın tanınması ve mağduriyetimin giderilmesidir.