Ankara Çankaya'daki Monitör Siparişim Teslim Edilmedi Ve Satıcıdan Net Bilgi Yok

27 Mart 2026 tarihinde Amazon Prime üzerinden, satıcısı Ebrar Bilgisayar olan Arzopa 15.6 inç taşınabilir monitörü satın aldım. Aynı gün ofisteki üç arkadaşım da aynı satıcıdan aynı ürünü aldı. İlk siparişi veren ben olmama rağmen, diğer arkadaşlarımın ürünleri sorunsuz şekilde teslim edildi, hatta 3 Nisan’da sipariş veren arkadaşım bile ürününü benden önce teslim aldı. Benim siparişim için ise Amazon üzerinde hâlâ “teslimat tarihi yoktur” ibaresi görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Durumu anlamak için önce Amazon üzerinden satıcı ile yazıştığımda, ürünün bana teslim edilmediği için kendilerine geri döndüğünü ve tekrar gönderebilmek için Amazon’dan barkod beklediklerini söylediler. Ardından satıcıyı telefonla aradığımda, ilk olarak “siparişiniz bizde görünmüyor” denildi, daha sonra görüşmem F***** Bey’e aktarıldı. F***** Bey, ürünü sipariş verdiğim gün kargoya verdiklerini ve hâlâ kargoda göründüğünü söyledi. Ancak MNG Kargo’yu hem adımla hem telefon numaramla arattığımızda, adıma kayıtlı hiçbir aktif gönderi bulunmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen satıcı ısrarla ürünün kargoda olduğunu iddia etmeye devam ediyor.

Amazon üzerinden satıcı ile yaptığım diğer görüşmede ise ürünün tarafıma teslim edilmediği için kendilerine geri döndüğü ve tekrar göndermek için Amazon'dan barkod bekledikleri bilgisi paylaşıldı. Satıcı tarafında ise son günlerde net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Dün telefonla görüştüğümde bana yeni bir monitör göndereceklerini ve yine Amazon’dan barkod beklediklerini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise F***** Bey’e ulaşamadım, telefonu açan kişiye numaramı bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı; daha sonra ısrarla aradığımda da telefonlar açılmadı.

Özetle, Ankara Çankaya adresindeki siparişim uzun süredir elime ulaşmamış durumda, ürünün nerede olduğuna dair net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Amazon’da kayıtlı 171-6738208-3105916 numaralı siparişimle ilgili olarak, akıbeti konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün gecikmeksizin, sorunsuz ve hasarsız şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.