to read complaints and reviews, or file yours.Taksit İsteği Reddedildi: Kasiyerin Pos Hatası Ve Zaman Kaybı
08.07.2026 tarihinde Konya E-bebek Real şubesinden 3.200 TL tutarında bir meme sağma makinesi satın aldım. Kasadaki personel ödemeyi taksitli olarak yapabileceğimi söyledi, ben de özellikle taksitli olacağını belirterek Garanti Bankası kartımı verdim. Normalde her pos cihazında çekim yapılmadan önce işlemin taksitli mi peşin mi olduğu açıkça görülebilmesine rağmen, işlem gerçekleştikten sonra ödemenin taksitsiz çekildiğini öğrendim.
Durumu söylediğimde bu kez de bana ürün iadesi yapalım denildi. Kendi kasalarındaki hatadan dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sanki sorun bendeymiş gibi hissettirilmem beni ayrıca rahatsız etti. Neredeyse taksitli çekilmemesinin sebebini bana soracak duruma geldiler.
Ben burada özellikle kasadaki personelin bilgisiz ve yetersiz olmasından şikayetçiyim. 2026 yılında hâlâ pos cihazını doğru düzgün kullanamayan, müşteriyi yönlendiremeyen, her gidişimizde bir sorun çıkaran kasiyerlerle karşılaşmak kabul edilemez. Konya E-bebek Real şubesinde kasada daha deneyimli, işini bilen, pos kullanımına ve ödeme süreçlerine hakim personel çalıştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
E-bebek Kule şubesinde daha önce yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma 500 TL tutarında hediye kuponu verildi. Bu kuponu bugün mağazaya giderek kullanmak istediğimde kasadaki personel kuponu “para olarak geçemiyorum, müdürümüze sorun” diyerek işleme almadan beni müdüre yönlendirdi.
Basitçe kasada çözülebilecek bir işlem için “müdürle görüşün, onunla görüşün, bununla görüşün” denilerek sürekli yönlendirilmek istemiyorum. Bir kupon tanımladıysanız bunun sorunsuz şekilde kasada kullanılabilir olmasını beklerim, bunun için de mağazada saatlerce beklemek ya da müdür peşinde koşmak zorunda değilim.
Daha önce yaşadığım mağduriyetin telafisi olarak verilen 500 TL’lik kuponun, ek bir uğraş ve muhatap arama derdi olmadan, Kule şubesinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Sizin çalıştırdığın kasatörlere 500 TL lik çek veriyorsunuz kule şubenize telefonu elimden alıp veriyorum kuponu giriyor ödeme yapılmıyor bu kadar mı yapılamaz bir iş ya bu kadar mı vasıfsız elemanın hepsi sizde olur
