Sultanbeyli Atlas AVM Ebebek Şubesinde Hamile Müşteriye Yönelik Kaba Davranış

Sultanbeyli Atlas AVM Ebebek şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 34 haftalık hamile bir müşteri olarak annemle birlikte mağazanıza geldiğimde uzun süre mağazada kalmamıza rağmen hiçbir satış danışmanı bizimle ilgilenmedi.

Satın aldığımız ürünleri kasanın arkasında bekletme talebimiz ilk etapta gerekçesiz bir şekilde reddedildi, daha sonra bir yetkiliden onay alınsa da bu süreçte kullanılan üslup son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca aktif olan ve diğer müşterilerin işlem yaptığı kasadan ürünlerimizin geçirilmesini talep etmemize rağmen bu talebimiz de keyfi bir şekilde reddedildi. Hamile olmama rağmen çok sayıda ürünü tek başıma poşetlemek zorunda bırakılmam, çalışanların tutumuyla birleşince kendimi değersiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Bu yaşananlardan sonra söz konusu şubenizden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetine ve özellikle hamile müşterilerin hassasiyetine uygun davranılmadığını açıkça gösteren bu tutumların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.