Online Kampanya Şartları Açık Olmadığı İçin Mağazada Fazla Ödeme Yapıldı

15.08.2026 tarihinde saat 15.45 sularında İstanbul Canpark AVM’deki e-bebek mağazasından Vardem piyanolu ördek gökkuşağı bebek oyun halısı satın aldım. Bu ürünü almadan önce e-bebek’in online kanalında ürünü indirimli olarak görmüştüm ve kampanya detaylarında sadece “online’a özel” gibi bir ibare yer almıyordu.

Mağazadan ürünü aldığımda kasada benden 999 TL tahsil edildi, oysa online’da aynı ürünün 699,30 TL olması gerekiyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra fiyatın neden farklı olduğunu sorduğumda herhangi bir kampanya olmadığı söylendi. Eğer kampanya sadece online’a özel ise bunun kampanya detaylarında açıkça “online özel” şeklinde belirtilmesi gerektiğini, aksi halde müşterinin yanıltılmış olduğunu belirttim.

Bu durumda ürünü olması gerekenden daha yüksek fiyata almış oldum ve kendimi mağdur hissediyorum. Online ve mağaza fiyat farkının, kampanya şartları net şekilde yazılmadığı için, tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ürünü online’da gördüğüm indirimli fiyattan almış sayılmak veya aradaki farkın tarafıma iade edilmesini istiyorum.