Kredi Kartına Tek Çekim Alınması Ve Üyelik Bahanesiyle İade Hakkının İhlali

12.07.2026 tarihinde Üsküdar Nevçarşı Ebebek mağazasına, ilk hamilelik sürecimde yenidoğan kıyafetleri, havlu, tulum, çorap takımı gibi ürünleri hazırlık amaçlı almak için gittim. Ebebek’in bilinen ve güvenilir bir marka olduğunu düşündüğüm için hiç şüphe duymadan alışveriş yapmak istedim.

Kasada özellikle kredi kartına taksit istediğimi belirtmeme rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ödeme 2.419,90 TL olarak tek çekim alındı. Ayrıca “Üyeliğiniz var mı?” diye sorulduğunda, ilk hamileliğim olduğunu ve süreçler hakkında bilgim olmadığını söylememe rağmen bana üyelikle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sadece ürünler geçirilip ödeme alındı.

Ödeme alınıp kredi kartı slipi verildikten sonra, çalışan tarafından “İade veya değişim yapamazsınız, üyeliğiniz olmadığı için faturanız size gelmeyecek, bu yüzden hak iddia edemezsiniz” denildi. İade ve değişim yapılamayacağı bilgisi alışverişten önce veya en azından ödeme alınmadan önce açıkça paylaşılmadı. Üyelik olmadığı gerekçesiyle faturanın gönderilmeyeceği ve bu yüzden hak iddia edemeyeceğimin söylenmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bilgi vermeden tek çekim alınması, iade/değişim koşullarının işlem bittikten sonra söylenmesi ve üyelik bahanesiyle haklarımın kısıtlanmaya çalışılması nedeniyle mağazada yaşadığım bu sürece son derece tepkiliyim. Tüm bu yaşananlar sonucunda, Üsküdar Nevçarşı Ebebek mağazasından yapmış olduğum 2.419,90 TL tutarındaki alışverişin tamamının iade edilmesini ve ücretimin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı ivedilikle kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.