Kocaeli Symbol AVM E-Bebek Mağazasında Poşet Ücretleri Ve Stok Sorunu

7 Ekim tarihinde saat 19.00–20.00 arasında Kocaeli Symbol AVM’deki E-Bebek mağazasında bir alışveriş yaptım. Bir alışveriş arabasını dolduracak kadar, yaklaşık 5.000 TL tutarında ürün seçmeme rağmen kasaya geldiğimde, büyük poşetlerinin bittiği, sadece küçük poşet verebilecekleri ve her poşet için ayrıca ücret alınacağı söylendi.

Ben de bunun mağazanın stok ve planlama problemi olduğunu, bir araba dolusu ürün için küçücük poşetlerden 10 adet belki daha fazlasını ücretli almak zorunda bırakılmamın mantıksız olduğunu belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, sistem böyle” denilerek konu geçiştirildi, herhangi bir çözüm sunulmadı veya iyi niyet gösterilmedi.

Bu durum sonucunda, bir araba dolusu ürünü almadan kasadan dönmek zorunda kaldım ve mağazaya kadar gidip alışveriş yapmama rağmen tamamen boşa vakit kaybı yaşadım. Genel olarak da bu mağazada çalışanların yaklaşımı ve müşteri memnuniyetine bakışında ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

E-Bebek’ten, özellikle Kocaeli Symbol AVM mağazasında poşet ve stok yönetimi ile müşteri memnuniyeti konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için düzenleme getirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.