Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

E-bebek üzerinden çocuk bezi ve bebek kıyafeti siparişi verdim. 28 Eylül’de siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Kargo takip ekranına baktığımda ise 30 Eylül’de kargomun dağıtıma çıkarıldığı görünüyor. Ancak bugün 1 Ekim olmasına rağmen ne arayan var ne de kargoyu getiren oldu.

Sistemde görünen adrese gittiğimde, böyle bir kargonun olmadığının söylendiğini öğrendim. Kargom hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sipariş numaram 5841*****56’dır.

En kısa sürede kargomun bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca kargo firmasının sağlıklı çalışmaması, verilen bilgilere ulaşılamaması ve müşteri temsilcisine bağlanamama gibi konulardaki sıkıntıların giderilmesini, bu süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.